«К сожалению, решение заняло больше времени, чем ожидалось, в силу сложности диагностики систем, отвечающих за предоставление сервисов абонентам, в частности конфигураций программного обеспечения Firewall, где был выявлен сбой», — прокомментировал Гельмут Дуз, генеральный директор velcom.
С утра у абонентов velcom возникали проблемы с доступом в интернет и услугам по USSD-кодам. Сайт оператора был временно недоступен. С 15:30 началось поэтапное подключение к услуге передачи данных. Технические специалисты velcom продолжают мониторинг работы сети.
«Мы приносим извинения всем клиентам, которые столкнулись с данной проблемой.
Абонентская плата пользователям по продуктам с мобильным интернетом за сегодняшний день будет возвращена»,
— обещает Дуз.
Кроме того, оператор обещает представлять информацию о найденных причинах инцидента и мерах по предотвращению его повторения
