Буквально месяц на станции метро «Площади Ленина» работает интерактивный терминал для обратной связи с пассажирами. Оценить качество услуг можно, ответив на 7 вопросов, связанных с озвучиванием станций, ориентацией на платформах, чистотой в метро, работой кассиров и т.д.
Так выглядит терминал.
Во время прохождения теста на экране отмечается, что отзыв анонимный, но над терминалом стоит камера, направление съемки которой не очень понятно.
С места терминала вообще кажется, что камера снимает вас…
…но внизу подчеркивается анонимность отзыва.
Скорее всего, камера снимает пассажиров, которых проверяют в метро, но именно сами неравнодушные граждане обратили внимание журналистов на то, что их могут снимать. В любом случае, это создает определенный дискомфорт и может дать ложные результаты после подсчитывания ответов.
