Facebook предоставляет разработчикам инструменты для создания API chatbots и Live Chat веб-плагинов для бизнес-клиентов, пишет TechCrunch.
Чатботы позволят предприятиям найти технологии и поставщиков услуг, которые помогут им с рекламой, содержанием и управлением страницами сообществ.
Facebook уже имеет соответствующий каталог чатботов для утвержденных партнеров по маркетингу.
Чатботы снимут необходимость у клиентов соцсети заниматься собственными разработками, либо искать сторонних разработчиков. Facebook предоставит автоматизированные системы общения бизнеса и клиентов.
Боты будут отвечать не только текстом, но и «структурированными сообщениями», которые включают в себя изображения, ссылки и призыв воспользоваться той или иной услугой.
В Facebook также работают над веб-плагинами «живого чата». Кнопки «живого чата» будут располагаться на сайтах компаний; они обеспечат коммуникацию с потребителем через приложение Messenger.
