Британская газета The Guardian получила доступ к методическим указаням для модераторов Фейсбука, по которым они должны реагировать на противоправный контент. В пособиях можно найти рекомендации по реагированию на публикации с суицидом, порнографией, насилием, каннибализмом, убийством и даже унижением Дональда Трампа.
Сотрудники Facebook обрабатывают такое большое количество данных, что на принятие решения у модераторов есть около 10 секунд. У сотрудников интернет-гиганта есть точные рекомендации, как реагировать на ту или иную ситуацию, хотя иногда принять решение в зависимости от регионального контекста очень трудно. В различных культурах понимание насилия и порнографии может отличаться, поэтому то, что является для европейца или американца насилием, для жителя Азии может быть всего лишь религиозным обрядом. Проблема возникает и с тем, что считать порнографией, а что — эротическим художественным произведением.
Вот основные правила, которыми руководствуются модераторы Фейсбука при работе со специфическим контентом.
- Если кто-то на видео угрожает убить Дональда Трампа — такое видео необходимо удалять. Но если кто-то говорит, что «скрутит голову» Трампу, то такие выражения можно считать образными и не удалять видео.
- Видео с насильственной смертью также не всегда должно сразу удаляться, так как в некоторых случаях может помочь с расследованием обстоятельств.
- Разрешается пропускать видео с абортами, если на них отсутствует нагота.
- Не стоит удалять видео с наказанием детей, если это наказание не пропагандирует садизм, а является частью воспитания.
- Видео с насилием над животными могут сохраняться, но только если автор этим видео хочет показать свою озабоченность и обозначает, что нельзя так обращаться с животными.
- Видео с наготой рекомендуется не удалять, если оно является объектом искусства, а не сексуальной тяги.
- Прямые эфиры с попыткой самоубийства или самоповреждения также не стоит удалять, ведь благодаря таким трансляциям можно узнать, где человек находится, и помочь ему.
