В связи с участившимися в Тунисе случаями террористических актов, направленных против иностранных туристов, Министерство спорта и туризма рекомендует белорусам воздержаться от туристических путешествий в эту страну.
«Вместе с тем туристам, находящимся на отдыхе в Тунисе, рекомендуется придерживаться маршрута туристического путешествия в соответствии с приобретенным туром и выполнять четкие указания руководителя туристической группы или гида принимающей стороны. При возникновении ситуации непреодолимой силы не подвергаться панике и следовать четкому инструктажу своего руководителя», — говорится в опубликованном 2 июля сообщении ведомства.
При намерении покинуть страну туристам необходимо обратиться к руководителю туристической группы с просьбой связаться по этому вопросу с направляющей туристической компанией.
Министерство напоминает, что, в соответствии с действующим законодательством, туристы, заключившие договор оказания туристических услуг и желающие сохранить оплаченные за тур деньги, вправе обратиться в свою туристическую компанию с просьбой перебронировать тур на другую дату или другую страну.
Если перебронировать тур не представляется возможным, туристы вправе отказаться от туристического путешествия в Тунис, для чего необходимо обратиться в туркомпанию, с которой заключен договор, с просьбой расторгнуть договор и подать заявление о возврате стоимости тура, отмечается в сообщении.
«Учитывая, что до предстоящего путешествия может оставаться немного времени, туристические компании могут удержать с туристов расходы, связанные с организацией туров. При этом фактически понесенные расходы должны подтверждаться документально и отражать реальные расходы туристических компаний, а не просто сумму расходов или заранее зафиксированный в договоре процент от стоимости тура», — прокомментировали в министерстве.
При несогласии туриста с суммой фактически понесенных расходов, выставленных туристической компанией, турист вправе их оспорить, в том числе в судебном порядке.
При поступлении обращений туристов Минспорта рекомендует туристическим компаниям руководствоваться нормами закона Беларуси «О туризме», а также главы 9 Правил оказания туристических услуг, утвержденных постановлением Совета министров Беларуси от 12 ноября 2014 года № 1064.
Дополнительную консультацию, в том числе по правовым вопросам, туристы и туристические компании могут получить у специалистов департамента по туризму Министерства спорта и туризма.
Напомним, ранее МИД рекомендовал белорусам соблюдать в Тунисе максимально возможные меры предосторожности и воздержаться от посещения мест массового скопления людей.
