Туроператор «Аврора Тур» взял деньги клиентов, но оставил без отдыха
Детали конфликтной ситуации сообщил агентству БелТА директор департамента по туризму министерства Вадим Кармазин.
«К нам поступило два звонка от туристов, которые заплатили компании деньги, но не смогли попасть на отдых… Поскольку туркомпания не выходит на связь и есть подозрение, что клиенты столкнулись с мошенничеством, туристам рекомендовано обратиться в органы внутренних дел. Но министерство тоже ни в коем случае не останется в стороне — мы готовы оказать всем обратившимся правовую помощь», — рассказал Вадим Кармазин.
«По сути, руководитель компании исчез. Ранее на связь выходили менеджеры турфирмы, но объясняли, что не могут найти своего руководителя. Теперь никто из представителей «Аврора Тур» на связь не выходит — офис закрыт, ни один из телефонов не отвечает», — пояснил директор департамента по туризму.
Например звонок поступил от мужчины, который собирался на отдых в Мексику. «Он приехал в Москву, откуда должен был вылететь самолет, но в списках отдыхающих его не было. Пришлось вернуться в Беларусь. Фактически отдых был сорван», — рассказал Вадим Кармазин. Ранее мужчина уже несколько раз пользовался услугами этой компании и никаких претензий у него не возникало.
«Туристы клюнули на дешевые туры — чуть не на $1 тыс. дешевле, чем в среднем по рынку. Это, конечно, должно было насторожить, и нужно было собрать дополнительную информацию. Но фактор дешевизны подкупил туристов. Думаю, что скоро станет известно о сорванном отдыхе других туристов», - прокомментировал Вадим Кармазин.
К этому моменту известно о покупателях таких туров в Бресте, Гродно, Витебске. Сейчас решается вопрос, как вернуть деньги или перебронировать туры тем, кто должен был вылететь на отдых в ближайшие недели.
— Эти расходы, выходит, лягут на вас? — интересуется Tio.by в одной из витебских турфирм.
— Ну, а как иначе мы можем поступить с туристами? Люди собирали на отдых деньги, планировали, жили этим, а сейчас они должны двойную сумму заплатить? Нет, конечно.
— Ходят слухи, что некоторые белорусы, летевшие с помощью «Аврора Тур», не могут вернуться из Доминиканы?
— Слышали, якобы четыре туриста из Беларуси не могут вернуться из Доминиканской Республики, потому что для них не были выкуплены билеты.
