Сервисы, которые занимаются ремонтом различного рода техники, должны работать слаженно и оперативно. Но если заявок действительно много, то сотрудники не всегда могут справиться. А это может вызывать недовольства у клиентов.
Решить этот вопрос во всех направлениях поможет автоматизация работы сервисного центра. Это специальная система, которая предлагается на workpan.com, подойдет как для большой сети центров, так и для мелких мастерских, где работает всего один-два человека.
Вы с легкостью с помощью данной системы сможете автоматизировать закупку. При этом весь модуль, связанный с этим направлением, позволяет вести без проблем складской учет. К тому же, у вас без труда будет налажена закупка, перемещение, оприходование, таск-менеджер, детализация по каждому товару, который поступает к вам, и который вы предлагаете клиентам.
В крупных мастерских необходимо четко разделить обязанности между мастерами. Ведь вся работа должна быть отлажена, чтобы не было так, что над одним аппаратом с простой поломкой работает несколько человек, а более сложный заказ лежит без дела. А благодаря системе CRM & ERP вы сможете распределить приоритеты ремонта, таким образом, сделав деятельность компании более эффективной.
К тому же, вы четко будете знать, какие инструменты, детали и расходные материалы использовал тот или иной мастер в процессе выполнения заказа. Таким образом, учет будет простым, и вы будете точно знать, какие у вас доходы, и какие расходы.
Кроме того, в работе сервисов и мастерских необходимо наладить максимально эффективную работу с клиентами. Это значит, что они должны иметь возможность без труда связаться с менеджерами, узнать все нюансы предоставления услуг, а также знать, в какой срок их техника будет отремонтирована.
И это далеко не все из того, какие возможности откроются перед вами после установки автоматизации CRM & ERP. Ведь эффективность действительно повысится, и вы сможете привлечь больше клиентов, а ваша репутация будет постоянно расти, как и доходы. А усилий к организации вы будете прикладывать значительно меньше.
