15.12.2016 / 13:47

Як не памыліцца ў выбары пахавальнага агента?

Сваякі нябожчыка пры арганізацыі пахавання заўсёды баяцца аказацца ахвярай махляроў, звяртаючыся па дапамогу да таго ці іншага пахавальнай агента.

Асноўныя якасці, якімі павінен валодаць пахавальны агент, — гэта ветлівасць, адказнасць, тактоўнасць, уменне працаваць з вялікай колькасцю інфармацыі і рабіць усё хутка.

Нельга не адзначыць, што ў апошні час пахавальных агентаў стала вельмі шмат, але не ўсё, у сілу сваёй неспрактыкаванасці, могуць вырашыць тыя ці іншыя цяжкасці, якія могуць з'явіцца ў працэсе правядзення пахавання. Пахавальны агент павінен ведаць асновы, усе нюансы рытуальнага сэрвісу, умець размаўляць з людзьмі, якія перажываюць боль страты.

Як бы сумна гэта ні гучала, але ў апошні час у сувязі са шматлікімі выпадкамі махлярства ў сферы аказання пахавальных паслуг само словазлучэнне «пахавальны агент» паспела абрасці мноствам негатыўных асацыяцый. І ў асноўным гэта звязана з тым, што сваякі нябожчыка, не паспеўшы ўсвядоміць, што сышоў з жыцця іх родны, блізкі чалавек, ужо вымушаныя адбівацца ад цэлай чаргі няпрошаных гасцей пад сваімі дзвярыма. Гэтак жа нельга не адзначыць і тое, што даволі часта кошт пахавання вырастае да касмічных памераў, а якасць паслуг, наадварот, прапарцыйна памяншаецца.

Першае правіла пры выбары пахавальнага агента, якога трэба прытрымлівацца, гучыць так: любы чалавек мае права выбару. Агенты, якія з'яўляюцца па адрасе, дзе памёр чалавек, без запрашэння ў першую гадзіну пасля смерці або якіх прывялі супрацоўнікі міліцыі ці хуткай дапамогі, а таксама пахавальныя агенты, якія навязваюць сваю прадукцыю і паслугі пры трупярнях, павінны быць адразу адсеяны. Першыя два тыпы пахавальных агентаў атрымліваюць інфармацыю пра смерць праз хабары, памер якіх у далейшым закладваецца ў кошт паслуг. Што да трэцяга віду пахавальных агентаў, то яны адчуваюць сябе ў трупярнях гаспадарамі і бессаромна завышаюць цэны на пахаванне.

Прыстойнага пахавальнага агента можна знайсці толькі ў добра зарэкамендаванай рытуальнай службе, якую могуць вам параіць, напрыклад, суседзі, сябры ці знаёмыя, якім ужо была ў нядаўнім часе аказана дапамога ў арганізацыі пахавання. Гэтак жа ў інтэрнэце можна зрабіць запыт наяўных рытуальных службаў і выдаткаваць некаторы час на іх абзвон, пры гэтым неабходна звярнуць увагу на тое, як вядуцца перамовы — ці ідзе навязванне тавараў і паслуг, ці прыспешваюць вас у прыняцці рашэнняў. Як і любая сфера паслуг, рытуальныя арганізацыі атрымліваюць мноства водгукаў ад тых людзей, хто звярнуўся да іх. Даволі часта такія водгукі можна знайсці на сайце кампаніі альбо на іншых сайтах і форумах, прысвечаных сацыяльнай тэматыцы.

Трэба адзначыць і тое, што годныя рытуальныя арганізацыі не спаганяюць плату за выезд рытуальнага агента для прыняцця замовы на афармленне пахавання. Агент, які прыбыў да сваякоў нябожчыка ў зручны час і месца, павінен дапамагчы ім з выбарам віду і кошту пахавання. Па завяршэнні афармлення замовы пахавальны агент абавязаны паказаць квітанцыю-дамову на заказаныя рытуальныя тавары і паслугі, дзе пазначаны іх назвы, колькасць і кошт. Трэба памятаць, што самы распаўсюджаны від махлярства — гэта супрацоўніцтва на аснове вуснай дамоўленасці.

У чым вашы перавагі над канкурэнтамі? Высокая канкурэнцыя ў дадзеным сегменце?

У стане шоку ад страты блізкага чалавека людзі не заўсёды лічаць грошы і могуць пагадзіцца працаваць з тым, хто першым прапануе свае паслугі, незалежна ад кошту. У апошні час вельмі часта можна пачуць пра прыклады нядобрасумленнай канкурэнцыі на рынку рытуальных паслуг. Хтосьці атрымлівае інфармацыю аб памерлых і тэлефануе сваякам яшчэ да таго, як яны ўвогуле вырашаць да каго-небудзь звярнуцца па дапамогу з пахаваннем. Гэта прыклад несумленнай канкурэнцыі, калі ідзе непрыстойная «барацьба за замоўцу». Мы ўспрымаем званок да сваякоў пасля смерці блізкага з прапановай нейкіх паслуг і тавараў як парушэнне іх асабістай жыццёвай інтымнай прасторы ў момант, калі яны асабліва ўразлівыя. Супрацоўнікі кампаніі «Аркогран» выязджаюць да сваякоў толькі пасля іх званка да нас. Наша кампанія аказвае рытуальныя паслугі кругласутачна.

Наша кампанія выступае за сумленную канкурэнцыю, імкнучыся да ўдасканалення і паляпшэння якасці паслуг і тавараў. Мы не навязваем свае паслугі і тавары кліентам, а даём права выбару. Пры арганізацыі пахавання нашы супрацоўнікі максімальна выконваюць пажаданні кліентаў. Каб заваяваць давер людзей, мы звяртаемся да такіх мер, як, напрыклад, ажыццяўленне бясплатнай дастаўкі нашай прадукцыі па г. Мінску.

Нашай адметнай асаблівасцю з'яўляецца тое, што ў сетках нашых крам заўсёды ёсць у наяўнасці тканкавыя, камбінаваныя, лакаваныя труны рознага дызайну і памеру. Адна і тая ж мадэль заўсёды прадстаўлена ў некалькіх памерах: стандартных, шырокіх, доўгіх. Мы прапануем дастаткова якасныя тавары па прымальным цэнах.

Таксама наша кампанія акцэнтуе сваю ўвагу не толькі на тым, што прапануе кліенту, але і на ўмовах, у якіх арганізуецца працэс продажу. Не многія з канкурэнтаў могуць ганарыцца тым, што зона прыёму кліентаў добраўпарадкавана так, каб кожны наведвальнік адчуваў сябе камфортна.

Яшчэ адзін плюс, які адзначаюць нашы кліенты, што пры працы з намі яны могуць выйграць шмат часу, якога вельмі мала адводзіцца для развітання з родным, блізкім чалавекам, які пайшоў у іншы свет. Гэтага мы дасягнулі дзякуючы паслузе экспрэс-дастаўкі, бясплатнага выезду агента на дом для ўзгаднення і замовы патрабэбнай рытуальнай атрыбутыкі і паслуг, збор усіх дакументаў для правядзення пахавання і г.д.

Рытуальны дом ужо 20 гадоў працуе на беларускім рынку і аказвае паслугі па арганізацыі і правядзенні пахавання на самым высокім узроўні.

Больш падрабязную інфармацыю можна даведацца на афіцыйным сайце Рытуальнага дома ў Беларусі bel-ritual.by або ў крамах:

вул.Кульман, 33а (кругласутачна)
вул. Казіміраўская, 37
пр-т. Пушкіна, 28а
вул.Малініна, 35в

ПГВУП «Рытуальны Дом» УНП 691800156