Тело отдыхавшей в Болгарии 59-летней минчанки Людмилы Недосека за день до вылета нашли в номере отеля. Но семья узнала обо всем только на четвертый день.
«Вечером [в субботу, 24 июня] я звонила маме узнать, прилетела ли — телефон был недоступен. В воскресенье тоже, но мы думали она как обычно отсыпается после поездки. Уже в понедельник с милицией вскрыли ее квартиру, там ее не было. Тогда мы узнали через знакомых из авиакомпании, что она не садилась на обратный самолет. Во вторник утром те самые милиционеры позвонили: мы «пробили» у страховщиков [информацию], что ваша мама мертва с 24 июня», — рассказала TUT.BY дочь покойной Надежда Недосека.
Тело нашли в субботу, 24 июня. О случившемся сразу сообщили туроператору в Болгарии и страховой компании в Минск.
Болгарский туроператор сообщил об этом минской турфирме, которая продала путевку, только на третий день.
В посольстве Беларуси в Болгарии рассказали, что информацию о смерти белоруски получили лишь утром в понедельник [на третий день] по факсу из Минздрава Болгарии. «Сразу же проинформировали наш МИД и ГУВД Мингорисполкома. Да, накладка получилась. Милиция в итоге сообщила родным. Но даже в ГУВД нам говорили, что по найденным телефонам не сразу удалось связаться с родными», — рассказали в посольстве.
А страховая компания информировать родных не должна. Их работа — рассмотреть случай (страховой или нет), а также выполнить свои дальнейшие обязательства, пояснили в Белгосстрахе.
Прошла уже неделя, но тело женщины еще в Болгарии. Семья Недосеков переживает, помогут ли страховщики с компенсацией расходов. Причиной смерти уже назван «острый панкреатит». Семья опасается, признают ли случай страховым.
— Узнали, что например из Испании привезти тело стоит 5 тысяч евро. Да, в Болгарии меньше. Но у нас нет и таких денег, — объясняет дочь покойной.
Семья опасается, что случай могут не признать страховым, если болезнь с поджелудочной окажется хронической. Или в крови обнаружат алкоголь (что не исключено на отдыхе, а заключения еще нет). Сотрудник Белгосстраха объясняет:
— По стандартному варианту страхования, если наступает обострение хронического заболевания — выплата любая (лечение, репатриация) предусмотрена в пределах 10% от страховой суммы.
То есть, при страховке на сумму в 30 тысяч евро — выплаты составят до 3 тысяч.
А вот из-за алкоголя компания может отказать в компенсации только, если это является прямой причиной смерти (например, отравление или чрезмерное употребление — что должны подтверждать документы от медиков, полиции и т.д.). Если же человек был пьян и у него случился инфаркт — тут наличие причинно-следственной связи устанавливает эксперт.
Консульство Республики Беларуси в Болгарии постоянно на связи с семьей. Сегодня надеются получить последние документы.
— Если случай признают страховым, то обычно все остальные процедуры занимают пару дней. Тем более все произошло в городе Бургас, откуда на Минск есть прямые чартерные рейсы, — рассказали TUT.BY в консульством отделе.
