Неисправность обнаружилась случайно. В ходе очередного планового тестирования автомобиля Tesla X выяснилось, что кабели от электроприводов сидений второго ряда плохо закреплены и не отрегулированы, поэтому во время столкновения заднее сиденье с левой стороны может сложиться вперед и удариться спинкой о сиденье водителя.
Жалоб на эту проблему в Tesla не получали, но все же решили самостоятельно разобраться с недостатком, не дожидаясь судебных исков от владельцев.
В заявлении, опубликованном Tesla, сказано, что тем, кто уже успел приобрести дефектный электрокар, для устранения проблемы достаточно обратиться в сервисный центр или вызвать специалиста домой — регулировка кабелей займет всего десять минут и будет сделана за счет компании-производителя. До тех пор, пока сиденья не отрегулированы, Tesla советует не садить пассажиров на проблемные места.