Вилейчанка Тереза П. в начале февраля пришла на мастер-класс по массажу, а вернулась домой с кредитом на четыре тысячи четыреста рублей. При этом сама не поняла, как так получилось.
А началось все с того, что женщине позвонили на домашний телефон. Приятный голос спросил, входит ли она в категорию 37+ и имеет ли проблемы с позвоночником. Услышав положительные ответы, доброжелатель пригласил женщину на мастер-класс по массажу в выставочный зал имени Силивановича, что в Вилейке. Вскоре после телефонного разговора женщина получила приглашение.
— Мама шла на мастер-класс, а попала на рекламную презентацию так называемых вибронакидок — устройств, которые ложатся на стул и делают массаж, — рассказывает Юрий, сын Терезы.
В конце презентации получилось так, что Тереза П. вроде бы выиграла подарки — одеяло и подушки. Ведущие женщину поздравили, удивились, как ей так повезло. А после пояснили, что подарки отдадут только при условии, что женщина приобретет массажную накидку с чудодейственными терапевтическими качествами.
— Мать — женщина умная. Много лет работает в магазине. Но начала оформлять документы. Ей показывали, где подписать, и все время торопили: мол, уже вечер, нам нужно уезжать, — рассказывает Юрий.
Оказалось, что женщина подписала кредитный договор на четыре тысячи четыреста рублей.
Юрий не понимает, как это могли сделать. Зарплата же у матери — триста рублей. А про его размер банк даже не спрашивал.
В семье посчитали, что такие деньги с зарплатой в триста рублей матери не выплатить. Начали думать, как расторгнуть договор. Более того, через несколько дней после использования покупки у женщины значительно ухудшилось здоровье. Она обратилась в поликлинику, что подтверждает справка. Оказалось, чудодейственная накидка имеет много противопоказаний. И Терезе со своими заболеваниями таким устройством пользоваться запрещено, о чем в справке есть запись.
Консультант из «Базиса успеха»: Надо было лучше думать перед покупкой
О том, что в течение 14 дней купленный товар можно вернуть, говорит Закон о защите прав потребителей от 20 декабря 2001 года. Семья стала звонить в фирму «Базис успеха», которая организовала тот мастер-класс в Вилейке. Трубку очень долго не снимали. Когда же удалось дозвониться и рассказать о своей беде, услышали ответ:
— Я так понимаю, кто-то из ваших близких приобрел накидку? На вопрос о противопоказаниях ответить не могу. Я не медик. А вернуть накидку у вас не получится, так как это товар медицинского назначения. Надо было лучше думать перед покупкой.
Аналогичный ответ получили во время личной встречи с представителями фирмы. Семья написала претензии в прокуратуру Вилейского района и Минской области, в фирму «Базис успеха». Сейчас ждут ответов.
Юрий уже нашел людей, которые пострадали от этой фирмы. Некоторые согласились написать общую жалобу, некоторые — нет, говорят: сами виноваты, раз подписали кредитный договор. Интересно, что в Вилейке фирма работала под названием «Базис успеха», в других городах — «Королева-сити», или «Алевтина плюс».
— Со своей проблемой мы будем разбираться сами, — говорит Юрий. — Но очень не хотелось бы, чтобы в такие ситуации попадали другие взрослые люди. Когда мы приезжали в ту фирму разбираться, на столе я видел огромную стопку таких приглашений, которые получила мать. Это же столько потенциально обманутых людей!
Председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша сказала, что подобные обращения в их службу очень часты.
— Такая практика называется прямыми продажами. Людей приглашают на презентацию и сразу там продают какой-то товар. Получается, сами пришли, сами подписали… Конечно, жаль людей. Но кто же тут виноват?
По словам Анны Суши, возможность возврата зависит от товаров. Если это сосуд или неиспользованные одеяла и подушки, вернуть товар можно. Единственное, такие товары нужно возвращать или во время другой презентации этого продавца в вашем или ближайшем городе, или самостоятельно везти на фирму. Перед этим нужно дать на адрес организации телеграмму, что товар не подходит и вы бы хотели расторгнуть договор. Не стоит отправлять товар по почте. По словам Анны Владимировны, в Гродно почтовые отделения просто завалены возвращенными товарами, но их никто не забирает.
В обществе защиты потребителей нам объяснили, что массажную вибронакидку вернуть вообще нельзя, так как это сложное техническое устройство.
Во время таких презентаций специалист советует потенциальным покупателям обязательно советоваться с родными по мобильному телефону. Но известны уже и такие случаи, когда на подобных презентациях телефоны могут попросить отключить.
В управлении Следственного комитета нам сообщили, что подобные дела здесь пока не рассматривали.
